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AI시대, 컨설팅 서비스의 미래는?


“앞으로 컨설팅의 경쟁자는 다른 컨설팅 회사가 아니라 AI 에이전트입니다.”


최근 들어 줄곧 스스로에게 되묻는 질문이 있습니다.


“AI 에이전트 시대, 컨설팅은 어떤 모습이어야 할까?”


그동안 컨설팅 서비스는 ‘대행’의 성격이 강했습니다.


시장을 대신 조사하고,

데이터를 대신 분석하고,

그 결과를 바탕으로 판단을 내려주었습니다.


그리고 그 판단은 보고서 형태로 정리되어 고객에게 전달되었습니다.

그런데 이제 많은 일들을 고객 스스로 할 수 있게 되었습니다.

바로 AI 에이전트 덕분입니다.


AI는 시장을 조사하고, 데이터를 정리하고, 일정 수준의 해석까지 제공합니다.

지식 서비스업에서는 마치 인류가 불을 발견한 것과 같은 변화라고 생각합니다.


하지만 여기에는 중요한 간극이 있습니다.

AI가 만들어내는 판단은 결국 학습된 데이터와 입력된 정보에 기반합니다.

즉, 상당 부분 ‘과거’에 뿌리를 두고 있습니다.


반면 비즈니스는 언제나 ‘미래’를 향해 움직입니다.

아직 오지 않은 시장, 아직 검증되지 않은 고객 반응, 아직 발생하지 않은 리스크를 판단해야 합니다.


저는 바로 이 간극에서 컨설팅의 미래를 봅니다.

그 핵심은 판단력입니다.


앞으로의 컨설팅은 고객의 판단을 대신해주는 서비스가 아니라,

고객의 판단력을 업그레이드해주는 서비스가 되어야 한다고 생각합니다.


구체적으로는 다음 세 가지 역할이 중요해질 것입니다.


1.기업 고유의 프레임워크, 즉 판단체계를 함께 구축하는 것.

2.그 프레임워크에 따라 AI가 수집한 데이터와 해석의 타당성을 검증하는 것.

3.검증된 결과를 조직이 이해하고 실행할 수 있는 언어로 바꾸어 교육하고 보고하는 것.


우리는 단순히 더 빠른 추론과 더 많은 출력에만 몰두해서는 안 됩니다.


중요한 것은 결과물을 많이 만드는 것이 아니라,

우리 기업이 어떤 기준으로 판단할 것인가를 세우는 일입니다.


누군가의 성공 공식을 따라가는 기업이 아니라,

자기만의 판단 모델을 가진 기업이 앞으로 더 강해질 것입니다.


그리고 그 여정에 저희 주식회사 DCG가 함께할 수 있도록

더 깊이 연구하고, 더 실질적인 도움을 드리겠습니다.


감사합니다.


Lately, I’ve been asking myself one question:


“What should consulting look like in the age of AI agents?”


For a long time, consulting was largely about doing things on behalf of clients.


Consultants researched markets, analyzed data, made judgments, and delivered those judgments in the form of reports.


But now, AI agents can do much of that work.


They can gather information, analyze data, and even provide recommendations.


This is a revolutionary shift for the knowledge service industry.

However, there is still one critical gap.


AI is largely built on past data.

But business is about the future.


Leaders must make decisions about markets, customers, risks, and opportunities that have not fully appeared yet.


That is where I believe the future of consulting lies.


"Judgment."


Consulting should no longer simply replace a client’s judgment.

It should upgrade the client’s ability to judge.


In the AI era, I believe consulting must help companies:

1.Build their own decision-making framework.

2.Verify AI-generated data and interpretations through that framework.

3.Translate verified insights into clear language for education, reporting, and execution.


The strongest companies will not be the ones that merely follow someone else’s playbook.


They will be the ones that build their own judgment model.


At DCG, we will continue working to help companies strengthen that

capability.



 
 
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